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Soins et services

1. La période d’attente entrel ‘heure prévu du rendez-vous et l’heure à laquelle vous avez été vue vous a-t-elle parue raisonnable?

Précisez le temps d’attente :
minutes

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Commentaire :

2. Vous a-t’on informé(e) au fur et à mesure sur votre examen ou vos traitements ainsi qu’à ceux à venir?

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Commentaire :

3. Quel est votre degré de satisfaction quant au service rendu par :

Nom du dentiste :

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Nom de l’hygiéniste :

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Nom de la secrétaire / réceptionniste :

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Nom de la coordonnatrice de traitement :

6  

5  

4  

3  

2  

1  

4. Pendant votre temps d’attente, les éléments suivants ont-ils permis de faciliter votre temps d’attente?

Revue

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Capsules d’information (vidéo)

6  

5  

4  

3  

2  

1  

5. Le personnel a-t’il été courtois à l’accueil?

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Commentaire :

6. Avez-vous éprouvé des la difficulté à joindre la clinique afin d’obtenir un rendez-vous?

6  

5  

4  

3  

2  

1  

Commentaire :

Suggestions générales (afin d’améliorer notre service)

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