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20 mai 2009 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
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L’Expérience client représente un important facteur de succès – ce n’est pas un secret. Elle comprend notamment : la perception que le client est un invité, la communication interne et externe, la relation entre les membres de votre équipe, le marketing, etc……
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9 mai 2009 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
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Nous vivons notre vie à cent milles à l’heure. Devenir plus efficace, travailler et vivre mieux, c’est possible ! Lorsqu’on travaille dans un domaine où le changement et la variété sont devenus les composantes du quotidien et où la quantité de tâches à accomplir est toujours plus grande, il y a une seule issue à cette situation : accroître ses compétences de « gestionnaire de temps »….
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2 septembre 2008 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
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Vous êtes probablement un excellent dentiste cliniquement… mais réussissez-vous à bien faire valoir votre expertise auprès de vos clients ? Nombreux sont les dentistes qui suivent des cours de formation continue afin d’offrir les meilleurs services à leurs patients. Toutefois, la plupart d’entre eux ne parviennent pas à élever leur taux d’acceptation de cas pour rentabiliser leurs investissements en formation et en technologie. …
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Tags: business, clinique dentaire, gestion
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2 septembre 2008 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
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Une clinique dentaire est une business, point final. Une clinique dentaire rentable avantage à la fois les propriétaires, les employés et les patients. Dans ce cas, pourquoi les dentistes omettent trop souvent nombre de principes d’affaires fondamentaux ?…
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Tags: clinique dentaire, gestion, ressources humaines, service à la clientèle
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