Résultat(s) pour ‘article’
article
13 décembre 2009 par Isabelle Lavallee
 |
Combien avez-vous de dossiers actifs ? La question… qui tue !
En effet, la plupart des dentistes que j’ai rencontrés ne peuvent me dire EXACTEMENT le nombre de clients ‘actifs’ qu’ils suivent ou pensent pouvoir suivre adéquatement. On me répond habituellement et évasivement quelque chose comme « j’ai à peu près 2000 dossiers actifs »; … et pourquoi pas 2192 ?…
|
|
Tags: actifs, dossiers, patients
|
article
23 septembre 2009 par Denis Masse
 |
« C’est juste pour un nettoyage », probablement la phrase la plus entendue après « j’ai pas le temps », « j’y pense pas » et « j’haïs ça ». Non mais comment avons – nous pu laisser aller notre profession à un niveau aussi simpliste que « c’est juste pour un nettoyage » ? Pire encore … qui n’a pas entendu la secrétaire au téléphone suggérer au patient (qui n’est pas venu depuis 18 mois), en toute gentillesse et sans malice, qu’il était dû pour son p’tit nettoyage ? À chaque fois, j’en grugeais mes canines !…
|
|
Tags: hygiène, nettoyage
|
article
10 septembre 2009 par Dr. Pierre Comeau
 |
Il n’y a pas si longtemps, au sein de ma clinique, l’examen complet d’un nouveau patient était délégué en grande partie à l’hygiéniste. Bien sûr, je venais faire mon tour vers la fin du rendez-vous quand tout était « prêt » et qu’elle avait fait à peu près tout le boulot. En entrant en salle, l’hygiéniste tentait de me résumer le plus clairement possible (à une vitesse « Louis-José Houdienne ») ses observations et selon ses constatations. …
|
|
|
article
25 août 2009 par Dr. Pierre Comeau
 |
Un léger élancement lors d’une bouchée de pain au dernier repas a replongé votre patient devant l’inévitable « Je suis dû pour une visite chez le dentiste ». À chaque sourire dans le miroir, un autre patient se demande quoi faire pour ne plus se cacher en souriant. Et bien, que ces gens se rassurent : l’arracheur de dents de leur enfance a laissé place à un professionnel pleinement sorti de la grande noirceur….
|
|
|
article
21 mai 2009 par Dr Jean-Noel Lavallee
 |
Plusieurs confrères et amis sont d’avis que la dentisterie est à l’épreuve des cycles économiques. Après plus de 39 ans de pratique, je peux vous affirmer le contraire. Lorsque les gens ont subi d’importantes pertes financières, ont perdu leur emploi ou sont simplement incertains de leur avenir, ils préfèrent réduire leurs dépenses en vue de palier aux incertitudes. …
|
|
|
article
20 mai 2009 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
 |
L’Expérience client représente un important facteur de succès – ce n’est pas un secret. Elle comprend notamment : la perception que le client est un invité, la communication interne et externe, la relation entre les membres de votre équipe, le marketing, etc……
|
|
|
article
18 mai 2009 par Dr Michel Champagne
 |
Orthodontics is an evolving discipline and temporary anchorage devices (TADs) are just one of the new faces of orthodontics. TADs came on the market some 10 years ago and the pioneers came mainly from Korea. TADs have come a long way, from complex systems requiring cumbersome procedures to newer self tapping systems that have been downsized in smaller kits presented in a more organized way….
|
|
|
article
9 mai 2009 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
 |
Nous vivons notre vie à cent milles à l’heure. Devenir plus efficace, travailler et vivre mieux, c’est possible ! Lorsqu’on travaille dans un domaine où le changement et la variété sont devenus les composantes du quotidien et où la quantité de tâches à accomplir est toujours plus grande, il y a une seule issue à cette situation : accroître ses compétences de « gestionnaire de temps »….
|
|
|
article
2 septembre 2008 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
 |
Vous êtes probablement un excellent dentiste cliniquement… mais réussissez-vous à bien faire valoir votre expertise auprès de vos clients ? Nombreux sont les dentistes qui suivent des cours de formation continue afin d’offrir les meilleurs services à leurs patients. Toutefois, la plupart d’entre eux ne parviennent pas à élever leur taux d’acceptation de cas pour rentabiliser leurs investissements en formation et en technologie. …
|
|
Tags: business, clinique dentaire, gestion
|
article
2 septembre 2008 par Isabelle Lavallée et Karine Sirois
 |
Une clinique dentaire est une business, point final. Une clinique dentaire rentable avantage à la fois les propriétaires, les employés et les patients. Dans ce cas, pourquoi les dentistes omettent trop souvent nombre de principes d’affaires fondamentaux ?…
|
|
Tags: clinique dentaire, gestion, ressources humaines, service à la clientèle
|
