6 conseils pour augmenter le taux de conversion de votre site

L’un des mythes les plus répandus est qu’il est acceptable d’avoir un taux de conversion de 1 % ou 2 %. Bien que ce taux se situe dans la moyenne, il est possible d’aller bien au-delà. Beaucoup de sites web ont des taux de conversion à 2 chiffres. Voici quelques conseils qui vous aideront.

Texte original anglais de Ben Euporian, expert en conversion de ventes sur Internet-

1- Utilisez l’audio pour vendre sur votre site

Si l’objectif de votre site web est de vendre un produit ou un service, tout doit être conçu à cet effet, y compris l’audio. Créez une brève présentation qui indique aux visiteurs ce que vous leur proposez, les bénéfices majeurs d’un achat sur votre site et ce qui fait que vous êtes meilleur que vos concurrents. N’employez pas une approche de vente dans votre présentation : restez informatif, montrez votre enthousiasme et assurez-vous que les informations véhiculées rapprochent vos visiteurs de l’acte d’achat.

2- Votre but : créer un système de vente qui fonctionne

Votre but ultime devrait être de créer un processus qui convertira le plus de visiteurs possibles en acheteurs. Ce système devrait être implanté depuis le moment où le prospect arrive sur votre site jusqu’à ce qu’il devienne un client fidèle. Commencez à créer votre processus de vente en listant toutes les étapes que vous souhaitez que vos prospects suivent. Une fois que votre site Internet, vos outils marketing et votre plan de communication sont en place et insérés dans votre système de vente, analysez chaque étape du processus et faites des améliorations si nécessaire pour le rendre aussi efficace et profitable que possible.

3- Une navigation simple, directe et fluide

Bon nombre d’études ont démontré que lorsqu’un visiteur ne trouve pas ce qu’il recherche en moins de 2 minutes, il quitte le site pour souvent ne jamais revenir. Assurez-vous donc de ne jamais perdre l’attention des visiteurs en fournissant une navigation récurrente, donc similaire, dans chacune des pages de votre site. De plus, si les moteurs de recherche vous apportent des prospects qualifiés sur une page de votre site autre que votre page d’accueil, assurez-vous qu’ils y trouvent l’information souhaitée en 1 clic seulement.-

4- Comment vous ont-ils trouvé ?

Prenez l’habitude de demander à vos clients comment ils vous ont trouvé sur Internet. Bien que vous devriez être en mesure de mesurer tout le trafic de votre site web, il est également stratégique d’ajouter un champ dans votre formulaire de commande demandant l’origine de leur visite sur votre site (moteur de recherche, annuaire, comparateur de prix, lien sponsorisé, affiliation, communiqué de presse…). Vous pourriez être surpris des réponses ! C’est une autre manière d’obtenir des informations précises sur les endroits qui génèrent le plus de trafic qualifié.

5- « Marketez » vos prospects/clients

Un client potentiel doit entendre/voir votre message en moyenne 9 fois avant qu’il prenne la décision d’acheter un produit/service. Si vous considérez que seulement 1 message sur 3 est lu, vous devez tâcher de communiquer avec une personne environ 27 fois avant qu’elle ne soit prête à acheter votre produit… d’où l’importance d’obtenir le courriel de vos prospects et de mettre en place un processus de suivi performant.

6- Affichez des témoignages de clients

Les témoignages de clients possèdent un grand pouvoir en matière de crédibilité. Mais pour obtenir cette crédibilité en vos services, les témoignages eux-mêmes doivent l’être ! La meilleure manière de prouver une crédibilité de témoignage est d’inclure le maximum d’informations sur la personne qui témoigne (nom, ville, l’URL de son site, une photo, une signature) ou, très percutant, un témoignage audio.

En Conclusion

En vue d’optimiser le rendement de votre site Web, un taux de conversion de 1 % est sans conteste insuffisant. Vous devez augmenter ce taux pour améliorer vos gains, et en employant ces quelques conseils, vous aurez initier votre démarche du bon pied.
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Source : version anglaise de cet article

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	Simon Hénault   B.Comm, MBA - Journaliste d’entreprise - Profil LinkedIn
	J’accompagne les entreprises dans la création et la diffusion de contenu Web leur permettant d’être trouvées sur le Web, d’être perçues à titre d’expertes, de renforcer les relations avec leur clientèle et d’accroître leurs revenus.

Publié dans : STRATEGIES...