Le Marketing par contenu prend son envol - vraiment ?

Je suis bien heureux (et reconnaissant) que l’ami Gérard Blanc ait discuté de Marketing par contenu dans le magazine Direction Informatique. Il est hasardeux d’affirmer que le Marketing par contenu soit plus prisé qu’autrefois par les entreprises québécoises, mais une chose est sure, le terme « Marketing par contenu » est plus connu qu’il ne l’était (notamment grâce à cet article).

Pourtant, le fait d’éduquer ses clients et de leur transmettre des trucs intéressants n’est certes pas nouveau. Après tout, les bureaux de services professionnels le font depuis des décennies. Ailleurs, notamment aux États-Unis et en Europe, des associations, des agences et des portails sont entièrement voués au Content Marketing.

M. Blanc écrit :

… D’autres approches s’annoncent fort prometteuses. C’est le cas du marketing par contenu, qui est en train de prendre son envol, au profit des organisations. Et cela, grâce aux caractéristiques du Web, à ses coûts abordables, à la simplicité de sa mise en Å“uvre, à sa maîtrise par les organisations et aux prêches de ses adeptes.

La « nouvelle » composante est en effet le Web. La démocratisation du Web, le taux de pénétration de l’Internet à haute vitesse, la popularité de Google et des médias sociaux notamment, attribuent au Marketing par contenu une toute nouvelle portée. Pourquoi ? Ces outils Web permettent :
1. de créer plus facilement du contenu de grande qualité - c’est la démocratisation de la fonction de l’auteur, qui était jadis l’apanage des grands médias;
2. de rejoindre le public choisi - qu’il s’agisse d’un public vaste ou ciblé en fonction de leurs intérêts; et
3. d’échanger et de renforcer les relations, et d’éviter ainsi la diffusion de masse unidirectionnelle.

Il ne fait donc aucun doute : l’ère des fichiers en format PDF transmis à une clientèle établie est révolue.
 
Le Web est plus que jamais une plateforme de contenu. Selon la Online Publishers Association, les internautes consacrent 88 % plus de temps à consulter du contenu sur Internet en 2009 qu’en 2003. À l’inverse, le temps alloué à la communication sur le Web est passé de 46 % en 2003 à 27 % en 2009. Plus que jamais, le contenu est roi (reine et prince à la fois… d’autant plus qu’il est l’essence même des engins de recherche). Mais encore faut-il que ce contenu puisse permettre à son auteur d’intéresser et d’initier des relations d’affaires, plutôt que de rebuter les internautes avec d’autres messages promotionnels.

M. Blanc ajoute :

Le contenu doit être utile au lecteur… Il sera empreint à revenir chercher d’autres contenus, et par le fait même accroîtra la notoriété, la confiance et la fidélité qu’il attribue à l’organisation. C’est donc à la fois un moyen d’attirer de nouveaux clients, mais aussi et surtout de conserver les anciens et de les amener à renouveler leurs relations commerciales et transactionnelles avec l’organisation.

Parce que cela augmente de façon significative la rétention des clients, la visibilité, la notoriété, le degré de confiance et, la différenciation avec la concurrence, les organisations offrent, en général, sans restriction ni limite, ce contenu à qui veut bien en profiter.

Pour profiter de ces bénéfices, le contenu doit en effet interpeller vos publics cibles, que ceux-ci soient des clients établis, des clients potentiels ou des prospects précisément identifiés. Idéalement, le contenu doit faciliter leur processus d’achat, leur travail et parfois même leur vie. En fait, le marketing par contenu repose sur le principe suivant : en transmettant des informations utiles et pertinentes, l’émetteur transforme un client potentiel en connaissance; en échangeant par la suite commentaires et courriels, cette connaissance devient peu à peu un ami, puis en client.

M. Blanc précise :

Quand le marketing par contenu d’une organisation devient viral, c’est le jackpot.

Réaliser du contenu utile est une chose, mais réaliser du contenu véritablement remarquable (donc susceptible d’être transmis tel un virus) est une toute autre chose. Difficile certes, mais sachez toutefois que les retombées potentielles sont non négligeables : notoriété, SEO, popularité, visibilité, valeur ajoutée, longévité, conversion… et propagation virale (consultez le billet - Why create Outstanding Content?).

Maintenant, comment s’y prendre ? À la base, votre contenu doit surprendre par son originalité, sa valeur et son caractère audacieux et parfois même polémique (consultez le billet - 10 Ingredients for Outstanding Content).

Comme vous pouvez le constater, contrairement au marketing traditionnel (dit « par interruption »), le Marketing par contenu n’est pas une question de gros sous. Il s’agit simplement de bien connaître les besoins de ses clients et de leur offrir régulièrement du contenu utile et idéalement percutant.

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	Simon Hénault B.Comm, MBA - Journaliste d’entreprise - Profil LinkedIn
	J’accompagne les entreprises dans la création et la diffusion de contenu leur permettant d’être trouvées sur le Web, d’être perçues à titre d’expertes, de renforcer les relations avec leur clientèle et d’accroître leurs revenus.

Publié dans : MARKETING PAR CONTENU / CONTENT MARKETING
Tags : Direction informatique