L’ampleur des réseaux sociaux est incommensurable… et toujours en rapide progression. Est-ce réellement une évolution, ou plutôt une réelle révolution affectant notre façon de communiquer, de réseauter, de travailler…

JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

Encore une fois, Seth Godin nous rappelle que les affaires sur le Web, ce n’est pas une question de nombre de contacts, mais bien de relations, plus précisément de relations de qualité.
Comment y parvenir ? Donnez, pour recevoir. Soyez généreux de votre temps et expertise, et les gens (clients, partenaires, employés et employeurs) vous apprécieront et vous feront confiance davantage. 

La création et la diffusion de contenu - de plus en plus importantes au sein des grandes et petites entreprises, comme le démontre les résultats de ce sondage US.

Content Marketing Spending 2010 Results Junta42

 
Reproduction intégrale de l’article paru dans The Gazette, le 28 janvier 2010.
Si le lien est encore bon, le voici sur le site de The Gazette.
 
By MITCH JOEL.
When a brand manager sits down to evaluate what she or he is doing online and in the mobile channels, the first realization they have is usually it’s not up to snuff with the massive amount of online usage that consumers are engaged in. And, more often than not, they must also grapple with what their peers and competitors are doing in these spaces as well.

As brands continue to try to out-design competitors, there could also be a bigger, scarier realization: your website is not important anymore.

Becoming a publisher of content online is what the digital channels are really all about. Brands still get caught up in the functionality and minutiae of what their website is. All of those shiny bells and whistles won’t amount to anything if you’re not constantly and consistently publishing content (which can be done in text, images, audio, video or any combination of those formats) that adds value to the consumer’s life.

When you explain to a brand producer that online works not because of what you’re showing people, but rather on content they’re publishing, the response is often: “but we sell Product X; we’re not in the publishing or content creation business.”

News flash: yes you are a publisher. And, if you’re not, you better start being one.

The age of creating basic websites that shill your products and services with mumbo jumbo and corporate rhetoric is over. The age of brochureware websites is just that - an age. It can’t (and wasn’t meant to) last forever.

The new types of employees that are going to fill the marketing, communications and sales departments of the most successful companies are going to have job titles like community manager, editor in chief, blogger, podcaster, videographer and social media director.

Don’t be surprised if terms like “ROI” and “CPM” suddenly become replaced with terms like “engagement” and “customer reviews.”

Look no further than Amazon. What was originally an online e-commerce website for selling books has pushed well beyond that.

The sheer retailing power of Amazon is staggering. Beyond the selection of products they have expanded into (not to mention the development and sale of multiple technologies and the acquisition of other companies along the way), they are a juggernaut of content creation.

Around every product you will find Amazon’s description sidled up against major industry news outlets’ reviews, alongside customer reviews and much, much more.

Authors of books are invited to add their own blog feed, there are forums for discussions and even video demos.

It’s no longer about the cheapest price or free shipping at Amazon, it’s about publishing information and product clarity so consumers feel confident in their purchase decisions.

Amazon is able to sell massive amounts of product because it is able to create an online atmosphere of confidence by publishing original content, republishing mass media content and by creating a platform for any individual to publish her own perspective of what the product is like in the real world.

Is Amazon an online merchant? Is Amazon a great website? Or, is Amazon really one of the leading publishers of content, reviews and insights about products and merchandise? Others have created websites that sell the same products for cheaper. Competitors have designed websites that are way more engaging and pleasing to the eye. But Amazon has been winning the retail war by becoming a trusted provider of content that surrounds the products they sell. This is paramount to understanding what success looks like in the online channel.

This concept of “brand as publisher” extends well beyond your garden walls as well. When you create a page on Facebook, it’s not about “build it and they will come.”

You create content within the platform that entices customers to become your “fans.”

Similarly, a brand on Twitter is really just publishing thoughts of value in 140 characters at a time in a consistent enough pace that builds interest in who’s doing it, what they’re about and how they connect back to their consumers. Communities are created around this content, and those communities are expecting an engaging back-and-forth type of conversation or communication. That can’t happen with a static website.

Is your business ready to become a publisher?
(J’adore cette conclusion…)

Si le marketing par contenu et les médias sociaux vous intéressent…
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	Simon Hénault B.Comm, MBA - Journaliste d’entreprise - Profil LinkedIn
	J’accompagne les entreprises dans la création et la diffusion de contenu leur permettant d’être trouvées sur le Web, d’être perçues à titre d’expertes, de renforcer les relations avec leur clientèle et d’accroître leurs revenus.

3 conseils pour éviter de réaliser un autre rapport annuel futile et coûteux

Conseil #1
Votre rapport annuel est un outil de marketing

L’Autorité des marchés exige que les émetteurs assujettis remettent à leurs actionnaires les états financiers accompagnés d’un rapport de gestion. Aucun Message aux actionnaires et aucune Revue des activités ne sont donc exigés.
Deux choix s’offrent ainsi à vous : limiter votre rapport annuel au strict minimum, ou en faire un document marketing visant à renforcer l’intérêt de vos actionnaires, employés et partenaires. Dans ce cas, ne leur offrez pas un document PDF anonyme et ennuyeux.

Conseil #2
Profitez des nouveaux médias

Depuis 2005, l’Autorité des marchés permet aux entreprises à capital ouvert d’expédier leurs rapports annuels uniquement aux actionnaires qui en font la demande. Conséquence : vos actionnaires consultent votre rapport annuel principalement en ligne. Or, pourquoi offrir à vos actionnaires, employés et partenaires un document PDF anonyme et ennuyeux ?

Une étude révèle que les gens lisent peu sur le Web. À l’opposé, le visionnement de vidéos explose (YouTube est maintenant le deuxième engin de recherche le plus utilisé, après Google).

Comparativement au texte, la vidéo permet à vos actionnaires, employés et partenaires de mieux :
• se familiariser avec vos activités et votre équipe de direction
• comprendre et retenir votre message
• partager votre passion

Pour votre part, votre rapport annuel vidéo vous permet de :
• personnaliser votre message
• engager davantage vos publics cibles
• vous différencier des autres entreprises publiques
• réduire le temps que vous y consacrer (vous vous rappelez de toutes ces lectures et révisions ?)
• diminuer les frais de réalisation et de diffusion (sujet du conseil #3)

p.s. : l’Autorité des marchés permet d’intégrer des liens morts dans les PDF déposés sur SEDAR. Il est toutefois possible et souhaitable d’intégrer des liens dynamiques aux PDF destinés à votre site.

Conseil #3
Optimisez vos retombées et réduisez vos frais

À mes débuts en Relations avec les investisseurs en 1995, le processus était bien établi : rédaction du Message, de la Revue des activités et du Rapport de gestion. Le tout était mis en page, imprimé à des milliers d’exemplaires et expédié par la poste aux intermédiaires et actionnaires. Pour l’assemblée annuelle, une présentation Power Point et un discours étaient préparés. Une brochure corporative était aussi souvent réalisée à des fins marketing.

Or, les temps ont changé. Une vidéo, intégrant le message de la haute direction et un survol des activités de l’entreprise, peut :
• transformer votre rapport annuel
• dynamiser votre assemblée annuelle
• appuyer les efforts de vos représentants
• informer tout visiteur sur votre site Web
• élargir votre audience (courriel, YouTube…)

Pour réduire sensiblement vos frais, si évidemment vous tenez à imprimer un document complet, nous vous proposons de reproduire le verbatim de votre vidéo, d’oublier la mise en page de vos états financiers (imprimez plutôt la version de vos vérificateurs) et d’intégrer une pochette (ou rabat), vous permettant de personnaliser le document à votre guise.

Nous avons réalisé une centaine de rapports annuels pour le compte d’une multitude d’entreprises à capital ouvert au Québec (voir quelques unes de nos réalisations) et sommes spécialisés dans la réalisation de contenu Web. Nous pouvons rendre votre rapport annuel plus intéressant et moins coûteux.

Simon Hénault   B.comm, MBA
Communications financières et réalisation de contenu Web
s.henault@podmedia.ca

Quelques exemples de rapport annuel vidéo :

Kenneth Cole

Cognex

McCormick and Schmicks

Astral Media

Capgemini

Education Realty Trust

Pike Electric Corporation

Amnesty International

California Pizza Kitchen

Seally

Allscripts

Plusieurs autres exemples
 

Bienvenue au groupe Linked Québec sur LinkedIn (cliquez pour devenir membre).
La popularité de LinkedIn au Québec s’accroit rapidement. Une simple recherche sur LinkedIn m’indique que nous sommes maintenant près de 290 000 personnes inscrites dans un rayon de 160 kms de Montréal (et environ 30 000 dans les environs de Québec). J’ai fait le même exercice en avril 2009 : nous étions alors 225 000. En somme, 65 000 personnes se sont ajoutées en neuf mois, correspondant à un taux de croissance annuel de près de 40 % !

Comment se compare-t-on ?
LinkedIn ne publie aucun chiffre à cet effet (je leur ai demandé)… à part cette carte du monde précisant le nombre de membres par continent. Permettez-moi de faire un calcul rapide… et imprécis :

Montreal             population (1) : 1,6 M   LinkedIn (2) : 162,000   Ratio (3) : 10 %
Toronto              population (1) : 2,5 M   LinkedIn (2) : 296,000   Ratio (3) : 12 %
Los Angeles      population (1) : 3,8 M   LinkedIn (2) : 403,000   Ratio (3) : 11 %
New York           population (1) : 8,3 M   LinkedIn (2) : 1,08 M     Ratio (3) : 13 %

(1) Selon Wikipedia
(2) Personnes inscrites dans un rayon de 15 km du centre-ville (le rayon le plus court qu’offre LinkedIn)
(3) Membres LinkedIn/population

Conclusion : si retard nous accusons, il est très léger.

LinkedIn précise sur son site :
« …through our network, you can:
• Manage the information that’s publicly available about you as professional
• Find and be introduced to potential clients, service providers, and subject experts who come recommended
• Create and collaborate on projects, gather data, share files and solve problems
• Be found for business opportunities and find potential partners
• Gain new insights from discussions with likeminded professionals in private group settings
• Discover inside connections that can help you land jobs and close deals
• Post and distribute job listings to find the best talent for your company ».

LinkedIn, le plus important réseau d’affaires au monde, regroupe à présent près de 55 millions de membres, dont une bonne proportion de personnes influentes (voir toutes les stats).

Malgré les atouts qu’offre LinkedIn, 70 % de ses utilisateurs demeurent passifs. L’utilisateur moyen compte 50 contacts… et attend. Pourquoi ? Notamment parce qu’il ne maîtrise pas les fonctionnalités de la plateforme et ne peut donc pas apprécier pleinement ses retombées. À ce sujet, ce billet (Why Social Media Marketing is Still a Red-headed Stepchild) précise :
« Here are some thoughts as to why social media marketing is hard for some to understand and embrace:
• The learning curve. Social media tools require a degree of learning new technology.
• The adaption curve. Practitioners entrenched in the “old ways” of marketing are resistant to having to adapt what they know how to do well. People get also complacent.
• The added work. Many marketers have their formula down to a well-oiled machine. Social media marketing requires paying attention and responding in ways that may seem too burdensome.
• The measurement factor. Even though social media marketing is far more measurable than public relations, for example, more traditional practitioners will use “you can’t measure it” as an excuse not to use it. »

En somme, je souhaite que ce groupe puisse vous permettre de surmonter ces obstacles et de tirer pleinement profit de cet outil de développement des affaires formidable.

Voici le lien pour pour devenir membre du groupe Linked Québec.

Au plaisir d’échanger au sein de ce groupe.

Simon Hénault
s.henault@podmedia.ca

p.s. : cette série de podcasts (+ 20 000 visionnements à ce jour) pourrait également accélérer votre apprentissage.

LinkedIn has “The world largest audience of affluent, influential professionals” according to Nielsen Online (1). More than 55 million people are now on LinkedIn: a little more than half are from the States and close to 300,000 are within a 160 km radius from Montreal. LinkedIn members simply doubled in 2009! Here are some of the Statistical Highlights on LinkedIn:

• Average Age: 43
• Male / Female: 54% / 46%Average Household Income: $107,278
• Average Household Income $100k+    51.8%
• Average Household Income $150k+    23.1%

Senior-Level Management:

• EVP/SVP/VP 6.2%
• Senior Management: 14.1%
• Middle Management: 32.1%

LinkedIn has an Engaged and Active Audience (2):

• Over 450 million page views per month
• Over 560,000 professionals visit the LinkedIn homepage on a typical day
• 42 page views per member per week

Other stats:

• 54% of users are male
• 34% own a smart phone or PDA
• 80%+ are college graduates
• A new member joins every second
• Executives from every Fortune 500 company are members

LinkedIn may be a social network, but it does not focus on the social aspect of your life - not at all. LinkedIn is designed to make the aspects of professional networking less time-consuming and very powerful, namely as you can tap the connections of people you know.

LinkedIn is a platform to give you visibility, connect with others - current and potential clients, partners and employees, help others and be helped by them. All in all, LinkedIn allows you to make you more effective in your business or career development efforts. 

Now, the question is: Are your potential clients, partners and employees on LinkedIn? Chances are, they are… or they will be…

(1) Source: http://advertising.linkedin.com/audience/ & Nielsen Online @Plan, Summer 2009
(2) Although it’s been proven that 70% of LinkedIn users are passive… which makes me think of the book «I’m on LinkedIn… now what?» which could have been, «I’m on LinkedIn… so what?»

This free LinkedIn podcast serie may help you become an active LinkedIn user (most popular French LinkedIn e-training): http://bit.ly/5y6YxE

WELCOME TO THE LINKED QUEBEC GROUP: http://bit.ly/6l4Gan

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	Simon Hénault   B.Comm, MBA - Corporate Journalist - LinkedIn Profile
	I help businesses in the production and delivery of content allowing them to be found on the Web, be perceived as experts, strengthen their clients relations and increase their revenues.

Karine Toussaint de l’agence française Dix-Katre nous offre deux présentations SlideShare traitant des raisons et des retombées corporatives reliées à l’utilisation des blogues et des médias sociaux. Très courtes, ces présentations débordent de statistiques et de prévisions plutôt convaincantes… pour les nombreuses entreprises encore hésitantes. 

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Bien sûr, votre entreprise ne se compare aucunement au géant Dell. Vous êtes + ceci et - celà… Écoutez toutefois cette vidéo (redécouverte - puisqu’elle date de 2008). Vous constaterez que les médias sociaux sont au coeur de la stratégie de marketing de Dell - une approche qui pourrait être utilisée à bon escient par de nombreuses entreprises (mêmes bien différentes). Mais la crainte d’échouer, un ROI incertain, l’absence des meilleures pratiques et le manque d’histoires à succès (au Québec particulièrement) freinent souvent les ardeurs des entreprises les plus innovatrices. C’est ironique puisque c’est en osant que les entreprises réusissent à capter l’attention de leur public cible et à rehausser leur part de marché… Qu’en pensez-vous ?

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« I don’t know anything about you nor your product - now, what is it you wanted to sell me ???  »
Une petite mise en scène de 2 min. qui illustre de façon admirable que les fondements du marketing n’ont pas changé.
La leçon : faites-vous connaître avant d’approcher un client potentiel, faites-vous connaître en bien. 

Vous approchez un nouveau client - sachez qu’il cherchera sur le Web des informations à votre sujet avant de vous rencontrer. Or, jamais il n’a été si facile de se faire connaître, de décrire son parcours, de mettre en lumière ses compétences… et de rendre le tout disponible à qui veut bien le consulter. Bien sûr, vous pouvez mettre de l’avant une stratégie de Marketing par contenu et apparaître sur les premières pages de Google. Mais, plus simple encore, soyez présent sur LinkedIn et formulez votre profil en fonction des besoins de vos clients potentiels. Pour vous familiariser avec le réseau social pour professionnels #1 en Amérique du Nord (+40 M de membres), consultez cette formation LinkedIn.

Merci à Cyndy Rivard pour cette trouvaille géniale.

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